新闻中心

News

京儿职业素养:“事毕回复”——做一个“靠得住”的人

日期: 2017-01-05
浏览次数: 1067

 

随着京儿医疗集团不断发展壮大,公司也要求我们员工具备更好的职业素养,作为公司文化的一部分,职业素养是体现在多方面的,事毕回复,就是其中一个重要的体现。“事毕回复”——做一个“靠得住”的人。

一天,我让同事小王准备草拟一个会务流程方案,然后找时间在一起谈论一下。一天过去了,没有回复。两天过去了,没有回复。一周过去了,还没有回复。

第二周周一早上一来,我就问他,会议流程草案写的怎么样了,他尽然回答说,这几天事情比较多,还没有写。我无语了。我一听,脑海里马上浮出了三个字:靠不住。我想不会轻易委托他去办重要的事了。他至少犯了两个错误,一个是不回复,二是不作为。有其他事情耽搁了不作为尚且可以理解,但是因为不及时回复,就有可能耽误事情了。

 

京儿职业素养:“事毕回复”——做一个“靠得住”的人

不回复就是“靠不住”了吗?

我想到了自己以前在深圳做华为中试中心竞标方案的那次经历,那时我们成立一个竞标小组,每个人负责一块标书内容找资料撰写工作,为了按规定时间完成标书,我们有时夜里加班加点去工作,完成一块就发给组长,由组长统一整合,有一次我为了完成一块内容,一直忙到夜里两三点,我看时间这么晚了,估计组长也休息了,就把邮件发过去,没有打电话,想着第二天早上打电话给他说一下,结果第二天早上我还没来及打电话,组长电话就打过来了,他问我事情办的怎样了,我说已经给他发邮件了,他说为什么没有给他电话说一下,昨天一晚上都在等我电话,怎么不及时和他电话回复一下,说一下进展情况。今天老板问起来,他非常被动。

在我的意识里,认为做了就行了,还要回复吗?这以后,还是后来我委托别人办事的时候,才有这种强烈的感觉。

所谓事毕回复,说的是该回复就要及时回复。我们经常有一些应急的任务,比如一个干部临时受命赶赴目的地,到了吗?有什么情况?如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了才想起回复。他自以为没有必要及时回复,却不知我们很期望得到他的消息。如果我追问,实际上就是批评他了,这个分寸不好把握。

实际上,工作中,往往不能等任务全部完成了再回复,阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和同事放心,另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。有人说,回复不回复,要看领导的好恶,有的领导就不喜欢回复。我问怎么回事,原来领导让他去找另一个部门的领导,他回复说要找的人不在,被领导训斥“不要回复,找见再说”。找人没找到,这算回复吗?没有后继下文,这只不过是推诿罢了。

还有人可能会说,有些事毕不回复的人,可能他的能力很强,只是不拘小节、不屑小事罢了。可是,小事都靠不住,大事还敢托付吗?如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种,你会选择哪一种人呢?

京儿职业素养:“事毕回复”——做一个“靠得住”的人 

 

大事看能力,小事看品格。在我们周围,总能看到有的人办事特别靠谱,凡事会有交代,件件都有着落,事事均有回音。让你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就会想起他来。因为不用担心,你委托的事他一定会放在心上,尽心尽力,随时回复,绝不让你焦急等待。对这样的同事和朋友,你也会以礼相待,并以同样的重视对待对方托付的事。这就是共事双方的默契。机关里口碑好的人,大都有这种优秀品质。

事毕不回复,就像任务完成了99%,只有这1%没落实,虽然就差这么一丁点,事情却还是没有做到位。有人问,不同的领导可能要求不一样,怎么把握这个尺度呢?我想这和领导没有关系,而是职责范围内应该做的。该回复就回复,根据事情的轻重缓急做出回复。等到上级催问了,说明你的回复已经不及时了,再次催问就已经表示对你不放心了。

在工作上,只要是和你岗位职责有关的事,都要及时回复。设想一下,你给你的同事发了一个信息,如果对方没有回复,你是什么感觉?同样道理,他给你发的你不回,是你不想,还是不屑?这不是无所谓的问题。无论是谁,除非你确有原因,都应给予回复,这是一个尊重自己和尊重别人的问题。

京儿职业素养:“事毕回复”——做一个“靠得住”的人

 

事毕回复,说来简单,做好不易。事毕回复只是表面上的事,根子上还是职业品格的问题,这还和承诺与诚信有关。大家都知道《把信送给加西亚》的故事吧。在19 世纪美西战争中,美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战,没人知道他在什么地方。一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出,不讲任何条件,历尽艰险,徒步三周后,身临危机四伏的国家,把信交给了加西亚。罗文送的是一封信吗?不全是,他送的还是一个战士的忠诚和信誉,体现了罗文自我牺牲、临危受命的品格,闪耀出人性的光辉。这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在。

在实际工作中,出现这种情况,作为执行者,固然需要养成及时回复的习惯,其实作为领导也是有一定责任,在分配任务时,工作内容、要求标准、和完成时间结点如果能事先沟通清楚,其实也是可以规避一些不及时回复情况发生。


 

News / 推荐新闻 More
2018 - 08 - 13
6月27日,京动中国基层儿科医生赋能高研班(以下简称高研班)暨京儿医生集团2018学术年会在北京瑞海姆度假村隆重举行。这意味着,中国第一个非公立组织的儿科医生研修项目正式踏上了新起点、新征程,同时为推动中国基层儿科医生紧缺人才培养工作迈出了坚实的一步。京儿医生集团理事长赵行汉先生,中国医师协会儿科分会候任会长、首都儿科研究所副所长杨健先生、全国卫生产业企业管理协会副会长张明先生、仁合堂&展臣(中国)儿童健康发展基金负责人王令臣先生、国家卫健委儿童早期发展中心专家组成员、海淀妇幼保健院儿保中心主任闫琦先生、京儿医学研究院院长辛忠涛博士、京儿健康管理中心院长、中国儿童健康管理第一人段渊博士等共同出席了开幕仪式,并做了精彩发言。  据了解,本次活动由京儿医学研究院、京儿医生集团主办,仁合堂&展臣(中国)儿童健康发展基金协办。彼时恰逢京儿集团建企18年的特殊日子...
2018 - 08 - 13
7月25日,第18届CBME中国孕婴童展在上海国家会展中心拉开帷幕,作为亚洲乃至世界最大规模的孕婴童展,虽然魔都上海持续高温,仍阻止不了孕婴童行业精英们的参会热情,展会吸引了全球超过4300个知名企业和品牌参展。 作为中国儿童健康管理行业的领导者,京儿连续8年受邀参加CBME孕婴童展,展位吸引了众多客户前来沟通交流,应接不暇。  本次CBME京儿展出了三大系列产品:京儿肌肤健康护理系列产品、京儿营养保健食品及新西兰GMP乳业出品的诗幼乐奶粉。 亮点一:京儿肤乐霜受追捧 营养保健食品备受客户青睐! “早就听说京儿肤乐霜不错,这次来一定要到京儿展位看看”,来自山东的连锁客户张先生直截了当地告诉工作人员。京儿肤乐霜是京儿肌肤健康护理系列中的明星产品,自多种植物中萃取有效成分如紫花地丁、荆芥(清爽止痒)、紫苏籽、艾叶(清肌解湿)、神经酰胺3(水润保湿)、多糖缩合物(...
2016 - 12 - 29
一方面病人都在抱怨挂号难,就医难,另一方面,大医院的医生们也在抱怨坐诊累、看病累!大医院日门诊量上万的背后,是盲目和迷信,患者如此迷信知名医院,但知名医院却可能名不符实。1、知名医院真的就好吗?据统计,2003~2013,北京市全市总诊疗人次的 30%是外地就医人员,主要集中在三级医院。当前患者盲目就医,极端表现为「全国病人去北京。纵观一些北京市属医院在《北京市卫生志》的记载,基本上都有一句“以 XX专业为特色的综合性医院”,可见很多医院在建院之初就已经确定了专业优势,但却打着综合医院的旗号。北京市属医院很多是装成综合性医院的全国顶级专科医院。70% 看专家的患者并无必要。去知名医院本是为了获得更好的医疗,而如果是这知名医院非重点科室,却未必就比地方、基层医院好。盲目就医的患者很流向这些知名医院的非重点科室。耗费金钱和精力远赴大医院,结果选择了水平一般的科室,疗效未必更...
2016 - 10 - 12
全面打造儿童健康管理电子病历库   提升儿童健康管理水平一、国家高度重视医疗大数据尤其是电子病历库建设       个人健康大数据是指个人从出生到死亡的全生命周期过程中,因免疫、体检、门诊、住院等健康活动所产生的大数据。按照归整的部门分为医疗卫生领域,金融保险领域、公安领域等。留存于医疗卫生领域的大数据,被称为医疗大数据。       国家对于医疗大数据早已做了顶层设计,2014年卫计委发布了“46312”工程,对国家卫生、计生资源整合做了顶层设计规划,其中的“3”就是指三大数据库,分别为电子健康档案数据库、电子病历数据库和全员人口个案数据库。         人...
X
1

QQ设置

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

5

电话号码管理

  • 4006-500-511
6

二维码管理

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

展开