随着京儿医疗集团不断发展壮大，公司也要求我们员工具备更好的职业素养，作为公司文化的一部分，职业素养是体现在多方面的，事毕回复，就是其中一个重要的体现。“事毕回复”——做一个“靠得住”的人。

一天，我让同事小王准备草拟一个会务流程方案，然后找时间在一起谈论一下。一天过去了，没有回复。两天过去了，没有回复。一周过去了，还没有回复。

第二周周一早上一来，我就问他，会议流程草案写的怎么样了，他尽然回答说，这几天事情比较多，还没有写。我无语了。我一听，脑海里马上浮出了三个字：靠不住。我想不会轻易委托他去办重要的事了。他至少犯了两个错误，一个是不回复，二是不作为。有其他事情耽搁了不作为尚且可以理解，但是因为不及时回复，就有可能耽误事情了。

不回复就是“靠不住”了吗？

我想到了自己以前在深圳做华为中试中心竞标方案的那次经历，那时我们成立一个竞标小组，每个人负责一块标书内容找资料撰写工作，为了按规定时间完成标书，我们有时夜里加班加点去工作，完成一块就发给组长，由组长统一整合，有一次我为了完成一块内容，一直忙到夜里两三点，我看时间这么晚了，估计组长也休息了，就把邮件发过去，没有打电话，想着第二天早上打电话给他说一下，结果第二天早上我还没来及打电话，组长电话就打过来了，他问我事情办的怎样了，我说已经给他发邮件了，他说为什么没有给他电话说一下，昨天一晚上都在等我电话，怎么不及时和他电话回复一下，说一下进展情况。今天老板问起来，他非常被动。

在我的意识里，认为做了就行了，还要回复吗？这以后，还是后来我委托别人办事的时候，才有这种强烈的感觉。

所谓事毕回复，说的是该回复就要及时回复。我们经常有一些应急的任务，比如一个干部临时受命赶赴目的地，到了吗？有什么情况？如泥牛入海，一去不回，一直到要返京了才想起回复。他自以为没有必要及时回复，却不知我们很期望得到他的消息。如果我追问，实际上就是批评他了，这个分寸不好把握。

实际上，工作中，往往不能等任务全部完成了再回复，阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和同事放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。有人说，回复不回复，要看领导的好恶，有的领导就不喜欢回复。我问怎么回事，原来领导让他去找另一个部门的领导，他回复说要找的人不在，被领导训斥“不要回复，找见再说”。找人没找到，这算回复吗？没有后继下文，这只不过是推诿罢了。

还有人可能会说，有些事毕不回复的人，可能他的能力很强，只是不拘小节、不屑小事罢了。可是，小事都靠不住，大事还敢托付吗？如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种，你会选择哪一种人呢？

大事看能力，小事看品格。在我们周围，总能看到有的人办事特别靠谱，凡事会有交代，件件都有着落，事事均有回音。让你放心的人，但凡遇到重要的事，你一定就会想起他来。因为不用担心，你委托的事他一定会放在心上，尽心尽力，随时回复，绝不让你焦急等待。对这样的同事和朋友，你也会以礼相待，并以同样的重视对待对方托付的事。这就是共事双方的默契。机关里口碑好的人，大都有这种优秀品质。

事毕不回复，就像任务完成了99%，只有这1%没落实，虽然就差这么一丁点，事情却还是没有做到位。有人问，不同的领导可能要求不一样，怎么把握这个尺度呢？我想这和领导没有关系，而是职责范围内应该做的。该回复就回复，根据事情的轻重缓急做出回复。等到上级催问了，说明你的回复已经不及时了，再次催问就已经表示对你不放心了。

在工作上，只要是和你岗位职责有关的事，都要及时回复。设想一下，你给你的同事发了一个信息，如果对方没有回复，你是什么感觉？同样道理，他给你发的你不回，是你不想，还是不屑？这不是无所谓的问题。无论是谁，除非你确有原因，都应给予回复，这是一个尊重自己和尊重别人的问题。

事毕回复，说来简单，做好不易。事毕回复只是表面上的事，根子上还是职业品格的问题，这还和承诺与诚信有关。大家都知道《把信送给加西亚》的故事吧。在19 世纪美西战争中，美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，身临危机四伏的国家，把信交给了加西亚。罗文送的是一封信吗？不全是，他送的还是一个战士的忠诚和信誉，体现了罗文自我牺牲、临危受命的品格，闪耀出人性的光辉。这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在。

在实际工作中，出现这种情况，作为执行者，固然需要养成及时回复的习惯，其实作为领导也是有一定责任，在分配任务时，工作内容、要求标准、和完成时间结点如果能事先沟通清楚，其实也是可以规避一些不及时回复情况发生。