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京儿营销专家谈:站在客户的“世界”里,做好儿保销售与服务(二)

日期: 2017-01-05
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导语:中国有句老话,叫做“己所不欲,勿施于人”,更简洁的说就是“换位思考”。但是因为人都有不自觉中,以自我为中心的本性,所以这句话说起来难,做起来并不容易,但是这又是现实世界中客观存在的东西,所以很多时候,很多人,犯了错误或不自觉的走错路而不自知,从一个市场销售人员的角度来看,这有时就会造成不好的结果,丢了客户,失了市场。今天,京儿医疗集团儿童保健领域市场营销专家,以客户的角色,来和大家谈谈如何站在客户的“世界”里,来做好我们的市场销售。这种换位思考还是有许多地方值得经营者及销售们好好反思一下的。

 

4.我不是上帝,你也不是,不要冒充

我们知道你的产品不是万能的,能起什么作用,不能起什么作用,你我都是老江湖,你们在我这忽悠一会儿就行了,别老在忽悠了,反正最后用产品的是我不是你,纸里包不住火。如果是以后烧起来,我倒霉了,肯定也不会让你好过,肯定会拉着你一起自焚。所以你们最好和我说些实在的东西。

为了避免不愉快的悲剧发生,你们定要老实说话,是什么就是什么。我不是上帝,我解决不了你所有的问题,即使我和你签单,但我也知道你不是上帝,不可能什么需求都能解决,我也知道请灶王爷的钱,请不来耶和华,我会很淡定的接收你的不足。

我最大的希望就是你实现我的主要需求,如果主要需求你都实现不了,那你最好走的像你的梦想一样远。如果你敢蒙我,把没有事说的天花乱坠,那我就让你这个冒充上帝的家伙去见真的上帝,你别想再和我以及我周围的人做生意了。

 

 京儿营销专家谈:站在客户的“世界”里,做好儿保销售与服务(二)

5.你可以来,但你不可以烦,不可以扰

你是销售员,不是考勤员,别没事就来骚扰我。电话,EMAIL也别那么勤,有事我会找你,我还有一大堆事呢。别一个电话就跟我聊上半天,我还干不干正事啊。

你要想来也可以,但必须保证你这次拜访能为我带来有用的东西,带来些干货,比如行业发展趋势、同行案例、终端产品营销方案的设计、店面运营方案、实在支持等等。否则,客户重地,闲人免进。有那功夫我们打打游戏,发发微博,也比和你扯淡强。

还有,别给我耍那些小把戏,什么顺便来看看啊,难道我就值你个“顺便”?还有什么我这次没带资料,下次给你送过来。你怎么不忘了出门穿衣服呢?我还看不出你那点小心眼,我喝过的醋比你喝过的水都多,别以为我不说就是你聪明,那不过就是给你留点面子罢了。

还是那一句话:无事献殷勤,非奸即盗!

 

京儿营销专家谈:站在客户的“世界”里,做好儿保销售与服务(二)

6.你闭嘴,先听我说

你的公司哪一年成立和我有什么关系?你的产品获过什么大奖关我屁事?你的产品如仙丹妙药,削铁如泥或者刀枪不入又能怎么样?

那个谁,能不能先坐下来听听我想要什么?我要的只是能解决我问题的方法而不是你的产品!如果不让我先说,你召唤来流星雨也没用。上帝给你两个耳朵一张嘴巴,是让你多听少说的,你懂吗!

什么,你知道我想要什么?好,我们退一步,即使你知道了,可我怎么知道你知道呢?如果我不知道你知道,我怎么放心你的解决方案呢?为了让我放心,请让我说一遍吧,为了让我说一遍,请你假装问一遍吧,你不问,我怎么说啊?明知也要故问。这样我才放心。

请记住,当你不知道我需要什么的时候,你就永远不知道你卖什么。

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